অর্থনৈতিক রিপোর্টার : প্রবাসী বাংলাদেশিদের জন্য রেমিটেন্স সেবার মান বৃদ্ধির লক্ষ্যে জরুরি ভিত্তিতে পদক্ষেপ গ্রহণের জন্য নতুন নির্দেশনা জারি করেছে কেন্দ্রীয় ব্যাংক। গত বুধবার সন্ধ্যায় বাংলাদেশ ব্যাংকের বৈদেশিক মুদ্রা নীতি বিভাগ থেকে বৈদেশিক মুদ্রার লেনদেনে নিয়োজিত সকল অনুমোদিত ডিলার ব্যাংকের উদ্দেশ্যে এক সাকুলারে এই নির্দেশনা জারি করা হয়। সার্কুলারে বলা হয়- প্রবাসী বাংলাদেশিদের জন্য রেমিটেন্স সেবার মান বৃদ্ধির লক্ষ্যে জরুরি ভিত্তিতে সংশ্লিষ্ট প্রতিটি শাখায় রেমিটেন্স হেল্প ডেস্ক চালু করতে হবে, প্রবাসী আয়ের বেনিফিসিয়ারিকে অগ্রাধিকার ভিত্তিতে রেমিটেন্স সংক্রান্ত তথ্য প্রদান নিশ্চিত করতে হবে, গ্রাহক হয়রানিরোধে প্রতিটি শাখায় প্রবাসী/ প্রবাস আয়ের বেনিফিসিয়ারিদের জন্য আলাদা খাতায় ক্রমানুসারে অভিযোগ গ্রহণের ব্যবস্থা রাখতে হবে এবং পাক্ষিক ভিত্তিতে অভিযোগসমূহ (গৃহীত ব্যবস্থাসহ) সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের প্রধান কার্যালয়ের মাধ্যমে বাংলাদেশ ব্যাংকের বৈদেশিক মুদ্রা নীতি বিভাগকে অবহিত করতে হবে, প্রবাসীদের জন্য ব্যাংকের নিজস্ব ও সরকারের সকল ধরনের বিনিয়োগ সেবার প্রচার নিশ্চিত করতে হবে এবং বৈধ পথে রেমিটেন্স আনয়নের সুবিধাদি প্রচার করতে হবে।